Support Technique

Votre satisfaction repose sur la qualité de nos solutions mais aussi sur l´utilisation que vous en faites au quotidien. C´est pourquoi PS´Soft s´attache à fournir à ses clients un support fonctionnel et technique de la plus grande qualité.

L´équipe Support de PS´Soft est composée de techniciens expérimentés. Ils sont capables de répondre à toute demande sur nos solutions et peuvent également vous renseigner sur les dernières mises à jour ou partager des astuces. Lorsqu´un incident nécessite une expertise spécifique, votre dossier est orienté vers notre équipe d´experts de second niveau. Notre procédure d´escalade vous garantit un suivi de dossier de qualité et une réponse rapide.

Le contrat de maintenance, souscrit à la signature du contrat de licence, donne accès sans restriction à tous les services offerts par le support PS´Soft :

• Support utilisateur illimité
• Support niveau 2 et niveau Expert
• Envoi des mises à jour
• Abonnement aux nouvelles versions mineures et majeures
• Attribution d´un login et mot de passe pour accéder à la Zone Clients du site Web PS´Soft.

Centre de Support Européen

Drakkar 2 - 2405, Route des Dolines
06560 Valbonne Sophia Antipolis, France
Tél: +33 (0) 4 92 90 93 30
Email: support.emea@asg.com
Heures d'ouverture : 9 am – 5 pm CET ^*


Pour toute demande hors Europe, merci de bien vouloir consulter directement les pages du site ASG : www.asg.com/Support-and-Services/Support.aspx


*Si vous appelez en dehors des heures d´ouverture, vous pouvez laisser un message. Une personne du support vous contactera dans les meilleurs délais