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Support technique |
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Votre satisfaction repose sur la qualité de nos solutions mais aussi sur l'utilisation que vous en faites au quotidien. C'est pourquoi PS'Soft s'attache à fournir à ses clients un support fonctionnel et technique de la plus grande qualité.
L'équipe Support de PS'Soft est composée de techniciens expérimentés. Ils sont capables de répondre à toute demande sur nos solutions et peuvent également vous renseigner sur les dernières mises à jour ou partager des astuces. Lorsqu'un incident nécessite une expertise spécifique, votre dossier est orienté vers notre équipe d'experts de second niveau. Notre procédure d'escalade vous garantit un suivi de dossier de qualité et une réponse rapide.
Le contrat de maintenance, souscrit à la signature du contrat de licence, donne accès sans restriction à tous les services offerts par le support PS'Soft :
- Support utilisateur illimité
- Support niveau 2 et niveau Expert
- Envoi des mises à jour
- Abonnement aux nouvelles versions mineures et majeures
- Attribution d'un login et mot de passe pour accéder à la Zone Clients du site Web PS'Soft.
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